Toolverse
All skills
UX / Design

customer-support

by mastra-ai

Guidelines for handling customer support interactions. Use when responding to user inquiries, troubleshooting issues, or escalating problems.

Installation

Pick a client and clone the repository into its skills directory.

Installation

Quick info

Author
mastra-ai
Category
UX / Design
Views
20
GitHub repo

About this skill

Guidelines for handling customer support interactions. Use when responding to user inquiries, troubleshooting issues, or escalating problems.

How to use

  1. Zainstaluj skill customer-support z repozytorium mastra-ai. Skill zawiera gotowe wytyczne do obsługi klienta — nie wymaga dodatkowej konfiguracji.

  2. Przed odpowiedzią na zapytanie klienta zastosuj metodę HEAR: najpierw wysłuchaj i potwierdź problem, okaż zrozumienie sytuacji, zbierz niezbędne informacje, a następnie zaproponuj rozwiązanie lub jasne kroki dalsze.

  3. Używaj szablonu odpowiedzi: zacznij od powitania i podziękowania za kontakt, dodaj stwierdzenie empatii jeśli jest uzasadnione, podaj konkretne rozwiązanie lub informacje, na koniec określ następne kroki.

  4. Przestrzegaj wytycznych tonu: pisz jasnym, prostym językiem, bądź profesjonalny ale przyjazny, podawaj konkretne i praktyczne informacje, unikaj żargonu technicznego bez wyjaśnień oraz obietnic, których nie możesz dotrzymać.

  5. W typowych scenariuszach (reset hasła, pytania dotyczące rozliczeń) wykorzystaj gotowe szablony z dokumentacji — zawierają numery kroków i konkretne informacje do przekazania klientowi.

  6. Monitoruj swoją komunikację pod kątem błędów: nie bądź defensywny, nie obwiniaj klienta, unikaj WIELKICH LITER i nadmiernych znaków interpunkcyjnych.

Related skills

accessibility

by tech-leads-club

Audit and improve web accessibility following WCAG 2.1 guidelines. Use when asked to \

UX / Design
1647

motion-graphics

by rohitg00

Kinetic typography, logo animations, and stylized motion design skill.\n\n**Triggers when:**\n- User wants text animations or kinetic typography\n- Request involves logo reveals or title sequences\n- Content focuses on visual impact over education\n- User mentions \

UX / Design
2126

writing-rap-lyrics

by asvskartheek

Helps write rap lyrics with proper rhythm, flow, cadences, and structure. Teaches musical fundamentals (bars, beats, tempo, BPM) and lyric formatting. Use when writing rap lyrics, creating verses, understanding flow, structuring bars, improving cadence, learning rhythm patterns,

UX / Design
21102

3d-graphics

by samhvw8

3D web graphics with Three.js (WebGL/WebGPU). Capabilities: scenes, cameras, geometries, materials, lights, animations, model loading (GLTF/FBX), PBR materials, shadows, post-processing (bloom, SSAO, SSR), custom shaders, instancing, LOD, physics, VR/XR. Actions: create, build,

UX / Design
2595

ux-writing

by content-designer

Create user-centered, accessible interface copy (microcopy) for digital products including buttons, labels, error messages, notifications, forms, onboarding, empty states, success messages, and help text. Use when writing or editing any text that appears in apps, websites, or

UX / Design
24114

motion-canvas

by davila7

Complete production-ready guide for Motion Canvas with ESM/CommonJS workarounds, full setup templates, and troubleshooting for programmatic video creation using TypeScript

UX / Design
2597