freshdesk-automation
Automate Freshdesk helpdesk operations including tickets, contacts, companies, notes, and replies via Rube MCP (Composio). Always search tools first for current schemas.
Installation
Pick a client and clone the repository into its skills directory.
Installation
About this skill
Automate Freshdesk helpdesk operations including tickets, contacts, companies, notes, and replies via Rube MCP (Composio). Always search tools first for current schemas.
How to use
Dodaj Rube MCP jako serwer w konfiguracji swojego klienta, używając adresu https://rube.app/mcp. Nie potrzebujesz kluczy API — wystarczy endpoint.
Sprawdź, czy Rube MCP jest dostępny, wywołując narzędzie RUBE_SEARCH_TOOLS. Jeśli odpowiada, możesz przejść dalej.
Połącz się z Freshdeskiem za pomocą RUBE_MANAGE_CONNECTIONS, wskazując toolkit "freshdesk". Jeśli połączenie nie jest aktywne, system zwróci link do autoryzacji — przejdź przez niego, aby zalogować się do Freshdesku.
Potwierdź, że status połączenia zmienił się na ACTIVE przed uruchomieniem automatyzacji.
Aby utworzyć zgłoszenie, najpierw opcjonalnie wyszukaj kontakt za pomocą FRESHDESK_SEARCH_CONTACTS (podaj email zgłaszającego), a następnie wywołaj FRESHDESK_CREATE_TICKET z polem subject (temat), description (opis w HTML) i email. Możesz też sprawdzić dostępne pola niestandardowe i statusy za pomocą FRESHDESK_LIST_TICKET_FIELDS.
Po utworzeniu ticketa możesz go aktualizować (zmiana statusu, priorytetu, przydzielenia) za pomocą FRESHDESK_UPDATE_TICKET lub przeglądać szczegóły za pomocą FRESHDESK_VIEW_TICKET — zawsze najpierw sprawdź schemat narzędzi funkcją RUBE_SEARCH_TOOLS, aby mieć pewność, że używasz aktualnych parametrów.