Toolverse
All skills
UX / Design

customer-service-expert

by GitHamza0206

Expert guidance for improving customer service assistants. Use when optimizing UX, response time, tone, wording, conversation flow, or evaluating customer service quality.

Installation

Pick a client and clone the repository into its skills directory.

Installation

Quick info

Author
GitHamza0206
Category
UX / Design
GitHub repo

About this skill

Expert guidance for improving customer service assistants. Use when optimizing UX, response time, tone, wording, conversation flow, or evaluating customer service quality.

How to use

  1. Zainstaluj skill customer-service-expert w swoim środowisku Claude, dodając go do katalogu skills projektu Simba.

  2. Aktywuj skill przed pracą nad asystentem obsługi klienta — użyj go jako kontekstu przy projektowaniu lub optymalizacji dialogów.

  3. Podczas tworzenia odpowiedzi dla klienta sprawdzaj się względem czterech kluczowych obszarów: czasu odpowiedzi (cel poniżej 2 sekund dla pierwszego tokena, poniżej 5 sekund łącznie), długości odpowiedzi (2–4 zdania dla prostych pytań), tonu (ciepły i profesjonalny, bez przesady) oraz przepływu rozmowy (potwierdzenie, jeden temat naraz, jasne następne kroki).

  4. Eliminuj antywzorce wymienione w skill: nie zaczynaj od przeprosin bez powodu, unikaj fraz wypełniających takich jak "Świetne pytanie!", nie powtarzaj pytania użytkownika, nie podawaj generycznych odpowiedzi i nie kończ każdej wiadomości pytaniem "Czy mogę Ci jeszcze w czymś pomóc?".

  5. Testuj jakość obsługi, porównując swoje odpowiedzi z tabelą "Źle vs. Lepiej" zawartą w skill — zastępuj słabe sformułowania bardziej konkretnymi i działaniowymi alternatywami.

  6. Iteruj przepływ rozmowy na podstawie zasady progresywnego ujawniania: zacznij od odpowiedzi, a szczegóły dodaj tylko jeśli są potrzebne, aby uniknąć ścian tekstu.

Related skills

motion-canvas

by davila7

Complete production-ready guide for Motion Canvas with ESM/CommonJS workarounds, full setup templates, and troubleshooting for programmatic video creation using TypeScript

UX / Design
2597

scroll-experience

by davila7

Expert in building immersive scroll-driven experiences - parallax storytelling, scroll animations, interactive narratives, and cinematic web experiences. Like NY Times interactives, Apple product pages, and award-winning web experiences. Makes websites feel like experiences, not

UX / Design
75117

cold-email

by alirezarezvani

When the user wants to write, improve, or build a sequence of B2B cold outreach emails to prospects who haven't asked to hear from them. Use when the user mentions 'cold email,' 'cold outreach,' 'prospecting emails,' 'SDR emails,' 'sales emails,' 'first touch email,' 'follow-up

UX / Design
2359

error-handling-patterns

by wshobson

Master error handling patterns across languages including exceptions, Result types, error propagation, and graceful degradation to build resilient applications. Use when implementing error handling, designing APIs, or improving application reliability.

UX / Design
22145

latex-posters

by davila7

Create professional research posters in LaTeX using beamerposter, tikzposter, or baposter. Support for conference presentations, academic posters, and scientific communication. Includes layout design, color schemes, multi-column formats, figure integration, and poster-specific

UX / Design
1662

content-trend-researcher

by alirezarezvani

Advanced content and topic research skill that analyzes trends across Google Analytics, Google Trends, Substack, Medium, Reddit, LinkedIn, X, blogs, podcasts, and YouTube to generate data-driven article outlines based on user intent analysis

UX / Design
20116